對(duì)于一些(xiē)客戶來(lái)說電話(huà)費會(huì)成爲該客戶決定是否拔打電話(huà)的一個非常重要的因素，特别是對(duì)于一些(xiē)比較會(huì)過日子的人，他(tā)們會(huì)計(jì)較打電話(huà)的成本，電話(huà)費用(yòng)如果過高(gāo)，可能(néng)他(tā)們就會(huì)轉到(dào)另一家稍微低(dī)點的，或是免費咨詢的網站(zhàn)去了(le)。而這(zhè)些(xiē)人當中往往很(hěn)多都是目标客戶，他(tā)們是有意向的，隻是在選擇而已，如果你(nǐ)的網站(zhàn)使用(yòng)的是400電話(huà)，客戶在拔打電話(huà)時(shí)會(huì)給客戶承擔一部分話(huà)費，這(zhè)無疑體現(xiàn)了(le)企業服務至上(shàng)的忠旨，客戶自(zì)然感受的到(dào)，進而會(huì)有越來(lái)越多的目标客戶願意拔打。

    無論是哪家企業，提供的服務或商品都不可能(néng)完全沒有問題，當用(yòng)戶發現(xiàn)問題，需要立即找到(dào)你(nǐ)來(lái)解決之時(shí)，如果你(nǐ)的企業站(zhàn)使用(yòng)的是一般的服務電話(huà)，手機之類的聯系方式，可能(néng)你(nǐ)晚上(shàng)睡覺時(shí)就會(huì)關機，那麽此時(shí)，客戶就會(huì)找不到(dào)你(nǐ)，不能(néng)夠及時(shí)的幫客戶解決問題，自(zì)然會(huì)影響網站(zhàn)的用(yòng)戶滿意度，或許，你(nǐ)的服務或産品本身沒什(shén)麽問題，隻是用(yòng)戶不會(huì)使用(yòng)而已，但(dàn)客戶隻要不能(néng)随時(shí)找到(dào)你(nǐ)，那也(yě)是會(huì)影響客戶滿意度，影響用(yòng)戶體能(néng)的，而400電話(huà)就可以爲企業解決此煩惱，使用(yòng)400電話(huà)可以讓企業電話(huà)永不占線，讓用(yòng)戶時(shí)刻聯系到(dào)企業，更加滿意企業的服務。企業站(zhàn)無論是做百度推廣還是SEO最終目的都是爲了(le)訂單，沒有訂單沒有成交量一切就都是無意義的，然而當用(yòng)戶進入你(nǐ)網站(zhàn)或是在百度知(zhī)道(dào)，論壇等其他(tā)地方了(le)解到(dào)你(nǐ)網站(zhàn)，想要咨詢或是了(le)解情況時(shí)，就需要一個溝通交流工(gōng)具，而400電話(huà)就是最直接的聯系方式，用(yòng)戶沒幾個人不會(huì)使用(yòng)，現(xiàn)在社會(huì)又有幾個人不用(yòng)手機，不拔打電話(huà)。

    有效的溝通，就是在有效的時(shí)間内把信息盡可能(néng)的傳達出去，并得到(dào)對(duì)方的傾聽和(hé)互動，另一方面也(yě)是考驗電話(huà)銷售人員耐心的了(le)，對(duì)對(duì)方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時(shí)，應讓他(tā)能(néng)适度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來(lái)探究對(duì)方的需求與問題。注重傾聽與理(lǐ)解、讓感同身受的感覺通過電話(huà)傳遞給你(nǐ)的電話(huà)對(duì)象、建立親和(hé)力是有效電話(huà)溝通的關鍵。不要和(hé)顧客争辯什(shén)麽，僅僅需要在顧客傾聽的時(shí)間内把信息傳遞給顧客，讓他(tā)們理(lǐ)解你(nǐ)，認爲你(nǐ)的話(huà)是能(néng)接受的，若是遇到(dào)一些(xiē)不速之客，應委婉解說，并向其表示歉意或謝(xiè)意，萬不可與發話(huà)人争辯。

    讓自(zì)己的業務在互聯網上(shàng)生根發芽，相信很(hěn)多中小(xiǎo)企業正在想這(zhè)方面發展，400電話(huà)的使用(yòng)會(huì)讓越來(lái)越多的有意向的客戶願意拔打企業電話(huà)，從(cóng)而提高(gāo)了(le)企業站(zhàn)的訂單成交率。

   許多企業都設有400開(kāi)頭的這(zhè)麽一個電話(huà)，400電話(huà)是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話(huà)接入費，被叫承擔所有來(lái)電接聽費用(yòng)。400電話(huà)就是溝通企業和(hé)客戶有效的橋梁，最直接的聯系方式。